سياسة إمكانية الوصول
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2025
تلتزم fit-pulse بضمان إمكانية الوصول الرقمي لجميع المستخدمين، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقات. نسعى باستمرار إلى تحسين تجربة المستخدم على منصتنا وتطبيق معايير إمكانية الوصول ذات الصلة.
معايير إمكانية الوصول
نهدف إلى الامتثال لإرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) الإصدار 2.1 على مستوى AA. تغطي هذه الإرشادات أربعة مبادئ رئيسية:
- قابلية الإدراك: يجب أن تكون المعلومات ومكونات واجهة المستخدم قابلة للعرض بطرق يمكن للمستخدمين إدراكها.
- قابلية التشغيل: يجب أن تكون مكونات واجهة المستخدم وعناصر التنقل قابلة للتشغيل.
- قابلية الفهم: يجب أن تكون المعلومات وطريقة تشغيل واجهة المستخدم مفهومة.
- المتانة: يجب أن يكون المحتوى متيناً بما يكفي ليفسره مجموعة واسعة من وكلاء المستخدمين، بما في ذلك التقنيات المساعدة.
الميزات المدعومة
التنقل بلوحة المفاتيح
تم تصميم منصتنا لدعم التنقل الكامل باستخدام لوحة المفاتيح. يمكن للمستخدمين التنقل بين جميع العناصر التفاعلية باستخدام مفتاح Tab، وتفعيل الأزرار والروابط باستخدام مفتاح Enter أو مفتاح المسافة.
توافق قارئات الشاشة
تم اختبار موقعنا للتوافق مع قارئات الشاشة الشائعة. نستخدم سمات ARIA المناسبة لتوفير سياق إضافي للمستخدمين الذين يعتمدون على التقنيات المساعدة.
تباين الألوان
نحرص على توفير نسب تباين كافية بين النصوص والخلفيات لضمان قراءة المحتوى بوضوح. يستوفي النص الأساسي على منصتنا نسبة التباين المطلوبة وفق معايير WCAG 2.1 AA.
النص البديل
تحتوي جميع الصور الوظيفية على نص بديل وصفي. الصور الزخرفية التي لا تحمل معلومات مفيدة يتم تجاهلها بواسطة التقنيات المساعدة.
حجم النص
يمكن تغيير حجم النص على منصتنا بنسبة تصل إلى 200% دون فقدان المحتوى أو الوظائف، وذلك باستخدام أدوات تكبير المتصفح القياسية.
الوسائط المتعددة
نوفر للمحتوى المرئي والصوتي على منصتنا:
- ترجمات نصية للمحتوى المسموع.
- أوصاف نصية للمحتوى المرئي حيثما أمكن.
- تجنب المحتوى الوامض الذي قد يتسبب في نوبات الصرع.
الحالة الراهنة والقيود المعروفة
على الرغم من جهودنا المستمرة، قد تواجه بعض أجزاء منصتنا قيوداً في إمكانية الوصول. فيما يلي ملخص بالحالة الراهنة:
| المنطقة | الحالة | الملاحظات |
|---|---|---|
| الصفحات الرئيسية | متوافقة | تستوفي معايير WCAG 2.1 AA |
| نماذج التسجيل | متوافقة | تشمل تسميات وصفية ورسائل خطأ واضحة |
| محتوى الندوات المباشرة | قيد التحسين | يتم العمل على تحسين دعم الترجمة الفورية |
| المحتوى المضمّن من طرف ثالث | محدود | لا نتحكم في إمكانية وصول المحتوى الخارجي |
التقنيات المستخدمة
تعتمد منصتنا على التقنيات التالية التي تؤثر على إمكانية الوصول:
- HTML5
- CSS3
- JavaScript
- WAI-ARIA
الأجهزة والمتصفحات المدعومة
تم اختبار منصتنا مع مجموعة من المتصفحات والتقنيات المساعدة، بما في ذلك:
- أحدث إصدارات المتصفحات الرئيسية: Chrome وFirefox وSafari وEdge.
- قارئات الشاشة: NVDA وVoiceOver وTalkBack.
- أجهزة سطح المكتب والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
الإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول
نرحب بملاحظاتكم حول إمكانية الوصول إلى منصتنا. إذا واجهتم أي عائق أو صعوبة في الوصول إلى أي جزء من خدماتنا، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 966135870091+
- العنوان البريدي: Hira St, As Salamah, Jeddah 23525, Saudi Arabia
عند الإبلاغ عن مشكلة، يرجى تضمين المعلومات التالية قدر الإمكان:
- عنوان URL للصفحة التي واجهتم فيها المشكلة.
- وصف المشكلة والخطوات اللازمة لإعادة إنتاجها.
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
- أي تقنيات مساعدة تستخدمونها إن وجدت.
نلتزم بالرد على طلبات إمكانية الوصول في غضون 5 أيام عمل، والعمل على إيجاد حلول مناسبة في أقرب وقت ممكن.
إجراءات الشكاوى الرسمية
إذا لم تكونوا راضين عن ردنا على شكواكم المتعلقة بإمكانية الوصول، يمكنكم تصعيد الأمر عبر قنوات الاتصال الرسمية المذكورة أعلاه. نحن ملتزمون بمعالجة جميع الشكاوى بجدية وشفافية.
التحسين المستمر
إمكانية الوصول ليست هدفاً نهائياً بل مسيرة مستمرة. نلتزم بما يلي:
- مراجعة دورية لمنصتنا وفق معايير إمكانية الوصول المحدّثة.
- تدريب فريق التطوير والمحتوى على أفضل ممارسات إمكانية الوصول.
- دمج اعتبارات إمكانية الوصول في عملية تطوير الميزات الجديدة منذ البداية.
- الاستجابة لملاحظات المستخدمين وتحديث هذه السياسة بصفة منتظمة.
تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات التقنية أو المعايير المعتمدة. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة. ننصح بمراجعة هذه السياسة بصفة دورية للاطلاع على أحدث المعلومات.
شكراً لاختياركم fit-pulse. نحن ملتزمون بتوفير تجربة رقمية شاملة ومتاحة للجميع.